ロゴ | PARAFT [パラフト]
clear
  1. 気になる求人情報にエントリーできる
  2. 柔軟な働き方の企業からスカウトを受け取れる
  3. コメント投稿とめくれバ!投票に参加できる


clear
ロゴ | PARAFT [パラフト]

上記メールアドレス宛に
仮登録完了のお知らせ
メールを送りましたので、内容を確認し
記載されているURLから本登録にお進みください。

もしメールが来なかった場合は

  1. ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
  2. お送りしたメールが迷惑メールフォルダに届いてしまっている
  3. 登録済みのメールアドレスである
clear

clear
ロゴ | PARAFT [パラフト]

パスワード再設定

アカウントの登録メールアドレスをご入力ください。パスワードリセット用のメールをお送りします。


clear
ロゴ | PARAFT [パラフト]

パスワード再発行

ご入力いただいたメールアドレス宛に、パスワードのリセットのご案内をお送り致しました。
メールに記載されているURLからパスワードの再発行を行ってください。

メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスをご確認いただき、再度パスワードのリセット手続きを行ってください。

パラフト パラフトロゴ

英語の記事

英語での電話対応マニュアル【掛け方&受け方編】:r000016001102 | PARAFT [パラフト]

2016.09.28

英語の記事2016.09.28

明日から使える!

英語での電話対応マニュアル【掛け方&受け方編】

keyword: 英語 電話対応 ビジネスマナー 礼儀 グローバル

このエントリーをはてなブックマークに追加
グローバル社会になり、英語で話す機会も増えてきています。仕事で海外の方とお付き合いをするのであれば、もちろん電話も英語で対応しなければいけません。ですが、突然英語で電話がかかってきたら緊張してうまく話せないですよね……。こちらから電話をかける必要に迫られた場合も同様です。今回は、ビジネスマナーを踏まえた英語での電話対応について紹介します。

2016.09.28 文章 / PARAFT編集部

海外に電話をかけたい!英語で要件を伝える方法

海外に電話をかけるのは緊張してしまいますよね。基本的なフレーズ覚えておきましょう。

① まずは名前と会社名を伝えます。

Hello.This is Taro Yamada, calling from ○○ company.
こんにちは。私は○○社の山田太郎と申します。

② 取り次いでほしい人を伝えましょう。

May I speak to Mr. Michael Smith, please?
マイケル・スミスさんはいらっしゃいますか?

③ 相手が不在の場合には、どうして欲しいか伝えましょう。

I'll call him back later.
あとでこちらからかけ直します。

Could you tell him to call me back later?
彼に折り返し電話をいただけるよう伝言をお願いしてよろしいですか。

海外から電話がかかってきた!英語での対応方法

英語で電話を受けるために役立つフレーズです。

① 最初のフレーズ。

Thank you for calling. This is ○○ company.
お電話ありがとうございます。○○社です。

② 要件を聞きましょう。

How may I help you?
ご用件を承ります。

③ 相手の名前を聞きましょう。

May I have your name, please?
お名前を教えていただいてもよろしいですか。

④ 担当者に電話を取り次ぎます。

Just a moment, please.
少々お待ちください。

⑤ 担当者が不在の場合には、その旨を伝えます。

He is not at his desk right now. Would you like to leave a message?
彼は只今席を外しております。伝言を承りましょうか。

海外からの電話で役立つその他のフレーズ

海外から電話で役立つフレーズで多く使うものを紹介します。

英語が聞き取れないときにはこう言いましょう
Could you repeat that, please?
もう一度お願いしてもよろしいですか。

Could you speak more slowly please?
もう少しゆっくり話していただいてもよろしいですか。

もう無理……!と思ったら、英語ができる人への取り次ぎ方
Excuse me, I'll get someone who speaks English.
すみません、誰か英語が話せるものを呼んできます。

電話を切るときのフレーズ
Thank you for calling. Have a nice day.
お電話ありがとうございました。失礼します。

WRITER

編集部チーム

PARAFT編集部

電話対応の基本的なフレーズを押さえておけば、少しは緊張もほぐれるのではないでしょうか。英語はちょっと……と敬遠してしまわずに、海外の方にも礼儀正しく電話対応なれるようになりたいですね。スムーズな英語での電話対応を身につければ、会社でもきっと重宝されるはずです。

ー 「生きる」と「働く」を もっと楽しく。
英語での電話対応マニュアル【掛け方&受け方編】:r000016001102 | PARAFT [パラフト]

BIZ ETIQUETTE

明日から使える!

RELATED POST

フリーランス向け、週2~5日のお仕事紹介:PROsheet[プロシート] | PARAFT [パラフト]