やりすぎ二重敬語には要注意

何種類あるの？とってもまぎらわしい「来る」の敬語まとめ

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いつまでたっても敬語の使い方に慣れない……そんなアナタのために、今回は頻出の「来る」にまつわる敬語を取り上げます。ビジネスをスムーズに行う上で欠かせない敬語の使い方、ぜひマスターして自信を持って使ってみてくださいね。

2016.10.07 文章／ PARAFT編集部

「お客様がお越しになりました」は間違い？

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デスクで仕事をしていると、あなたの席の内線が鳴りました。上司宛の来客を告げる内容です。受付でお待ちいただくように伝え、上司にこう言いました。「課長、お客様がお越しになりました」。これは一見すると間違っていないように思われますが、敬意を表す対象を誤った典型的な例です。

「お越しになる」も尊敬語で、時間と労力を使って移動する相手の行為に対して感謝の意味を込めて使うものですが、この場合はより丁寧な表現の「お見えになりました」を使いましょう。そしてお客様に対しては「ようこそお越しくださいました」と歓迎の意を伝えましょう。

使いすぎは大問題！「お越しになられるのをお待ち申し上げております」

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次の日、お客様とメールでやり取りをし、来週こちらへ来ていただくことが決まりました。感謝の意を伝え、メールの文末にこう書き添えました。「それでは来週お越しになられるのをお待ち申し上げております」。気を使って丁寧に書いたつもりでしょうが、行きすぎた敬語表現は避けましょう。

まず、「お越しになる」自体が尊敬語であるうえに、語尾にも尊敬の意味の「なられる」をつけると二重敬語となり、不自然です。また、実は「お待ち申し上げております」という表現も違和感を持たれやすい言葉で、丁寧すぎると感じる人もいるようです。数回会ったことのある相手に使うと、慇懃無礼に受け取られかねませんので注意しましょう。

この場合は、少し言葉を変えてシンプルに来訪に対する感謝を伝えましょう。例えば「それではご足労おかけしますが、来週◯時にお待ちしております。」とするだけでも十分敬意は伝わります。