自社内で業務を行うメリットは？

対義もセットで覚えたい！ビジネス用語「インハウス」とは？

たくさんの人が関わり合う、ビジネスの世界。自社だけでなくさまざまな企業・人・団体が力を合わせてひとつの事業を行う機会が多いもの。今回取り上げる「インハウス」という言葉は、外注という意味でよく使われる「アウトソース」の対義語にあたります。インハウスとアウトソースの違いをみていきましょう！

2017.01.24 文章／ PARAFT編集部

インハウス（in-house）とは？

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直訳すると「家の中」ですが、ビジネス用語として使う場合には「自社・企業内の」という意味で使われます。自社内のある業務を外部業者などに委託せず、自社の組織や社内の人員で行うことを指しています。

例えば、消費者問い合わせ窓口やコールセンター業務は外注するケースが多いものですが、それらを「インハウスで」と言えば、社内の人員によって運営することを意味します。

また、商品パッケージや展示会などで使うPOPのデザイン作成は外部のデザイン会社に委託するケースが多いですが、これを「インハウス」で行う企業もあります。社内デザインを担当する人は社内デザイナーやインハウスデザイナーと呼ばれます。宣伝広告部門であれば、その部門はインハウスエージェンシーと呼ばれます。

インハウスの対義語「アウトソース（outsource）」とは？

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自社内で業務を完結させることを指すインハウスの対義語「アウトソース」は、聞いたことのある方も多いと思います。ある業務を外部へ発注・委託することを意味します。特にデザインや翻訳や通訳、システム構築など専門的なスキルや知識を要する業務であればあるほど、外注するケースが多くなります。

近年ではアウトソーシングできる業務が多様化し、前述のコールセンターやデザイン関係の他にも、物流全般、経理代行業務、給与計算業務、営業代行などさまざまな部門がアウトソースされています。いずれの場合もインハウスよりも、コスト的にも効率的になると考えられる場合に、アウトソースが選ばれています。

インハウスのメリット・デメリットを押さえよう

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インハウスのメリットは、自社内の意思が反映されやすいことです。該当事業の目的や希望する効果、優先順位が伝わりやすいだけでなく、修正にかかる時間も短くて済みます。アウトソースしている場合は契約条項によって出来ないことがあったり、出来たとしてもオプション追加になりコストがかさむ可能性も。また、業務のノウハウが自社内で蓄積されていくことも大きなメリットだと言えます。

反対にデメリットとしては、自社で業務を行うための設備投資が必要であったり、人件費が固定費となれば長期的なコスト高になる可能性があります。また専門業務の遂行にあたっては、担当者の力量が結果を大きく左右することになります。人材育成についても自社で考慮する必要があることも忘れてはいけません。

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