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自分の内面を整えるコミュニケーションメソッド・NLPを知ろう:r000017002456 | PARAFT [パラフト]

出典:Pixabay

コミュニケーションスキルの記事

自分の内面を整えるコミュニケーションメソッド・NLPを知ろう:r000017002456 | PARAFT [パラフト]

2017.06.13

コミュニケーションスキルの記事2017.06.13

脳の取扱説明書とは?

自分の内面を整えるコミュニケーションメソッド・NLPを知ろう

keyword: コミュニケーションスキル NLP 神経言語プログラミング ミルトン・エリクソン フリッツ・パールズ

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最近、日本でもじわじわと注目されているNLPって聞いたことがありますか? これは、アメリカで生まれたビジネスコミュニケーションスキルを大幅アップさせるメソッドの一つで、認知心理学とスピーチコミュニケーション術を組み合わせた技術です。今回は、NLPを利用したコミュニケーション手法についてご紹介します。

2017.06.13 文章 / Ruaha 裕子

NLPは最新のコミュニケーションメソッド

出典:freepik

NLPは最新の心理学を利用したビジネススキルの手法として最近注目されている新しいメソッドです。

NLPとは発祥の地である米国での正式名称「Neuro Linguistic Programming」の頭文字をとった呼び名で、日本語では「神経言語プログラミング」と翻訳されています。実は意外と歴史が古く、開発されたのは1970年代に遡ります。日本国内では、日本NLP協会が中心となって、日本人向けに整理されたプログラムの提供なども行っています。

新しい手法であり、現在進行形で研究が進められている分野のため批判もあるようです。しかし理学上の理論に根差して人とのやり取りを向上させるメソッドは評価も高く、非常に短期間で理想的な結果を得ることができた例が数多く報告されています。

NLPの解説を見ると、いま一つ明確さに欠けると感じる人が多いようです。2017年現在のNLPは、医学的な検証が確立していないため、経験則に基づいたセラピーとして位置付けられており、はっきり説明しづらいという事情があるのでしょう。

NLPでは、人間の記憶がその後の行動を決定するデータになっていく過程と、その仕組みに着目しました。パブロフの犬の条件反射は、ベルを鳴らすと餌が貰えるという「体験」と「記憶」が結びついたものです。反対に過去に嫌な体験をすると、それが心的外傷となって、嫌な体験を思い出させる状況に接すると、突然恐怖感がよみがえってきたり、恐ろしい状況を無意識に避けようとする反応が起こる場合があります。

このような人間が生まれつき持っている五感(視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚)から得た情報を脳がデータとして記録する働きと、これを他の人と共有するために言語を利用する働きの関連性を調査し、膨大な観察データに基づいて「人の行動」をプログラムに置き換えて検討し、意識的に上書きする手法を編み出したものです。

米国では20年の歴史を持つNLPですが日本で注目されるようになってきたのは比較的最近の話で、ここ12~13年ほど前から徐々にNLPを学べる団体が登場しており、フリーセラピーとしてトラウマの解消効果が認められるなど、徐々に広まっています。

NLPのテクニックでコミュニケーションをレベルアップ!

出典:ぱくたそ

NLPはカウンセリングやセラピーなどの臨床心理学分野の利用からスタートして、現在では、優れたコミュニケーションスキルの方法として社会人向けの講座が多数開かれるようになっています。

何やら難しそうですが、NLPは別名「脳の取扱説明書」とも呼ばれています。日本NLP協会監修のNLPを学ぶメリットとして「NLPで学べること」「NLPで活かせること」に分けて次のようなものを挙げています。

【NLPで学べること】
思考や感情の大元となっている脳の使い方
悩みや問題の効果的な解決法(セラピー)
夢や目標を実現していく方法(コーチングスキル)
自分の人生の進むべき方向を知る
深層心理の原理・原則を知る
心の動きが手に取るように分かる方
優れたコミュニケーションスキルを身に着ける
影響力や存在感を挙げる方法
催眠と暗示メッセージの使い方のマスター
自分の中にある葛藤を統合する方法
自分の中から天才性を引き出す”

日本NLP協会『NLPを学ぶメリット(NLP学び方ガイド)』より

上記のページではこれらを活かせるジャンルとして、医療、スポーツ、マーケティング、カウンセリング、セラピー、企業経営、就職活動、人間関係全般(仕事、家庭、恋愛)等を紹介しています。誕生の地である米国では、多数のセラピーやコーチングの講座が行われていて、人気を集めています。日本では日本NLP協会及び、同協会の慣習を受けたビジネスコーチングスクールが各種のコースを設定しています。

ビジネスシーンで特に人気があるのは、上司として部下を指導したり、チームで大きなプロジェクトを遂行するときのコワーカー同志の意思確認・信頼関係の構築に関わるNLPのテクニックです。NLPの基本には、「相手を理解し尊重すること」に始まって、相手の信頼を得られる技術を身に着けることができます。

NLPをビジネスに活かす!代表的テクニックをみてみよう

出典:PIXABAY

NLPではコミュニケーションスキルを向上させるために、自分自身の内面を整えて、相手の信頼を得て期待する反応を引き出す一連のテクニックがあります。いくつか例を見ていきましょう。

【リフレーミング:思い込みから脱出する】
心が確立してしまった望ましくない習慣や、凝り固まってしまっている、ものの見方、考え方の基準を見直して「思い込みを組み直す手法」です。「●●課長に自分は嫌われている」とネガティブな思い込みが、実はよく観察してみると、誰に対してもちょっと乱暴な口調で話す人だった、のような例は、「視点を広げることで行うリフレ―ミング」です。

【ラポール:信頼を築く基礎】
ラポールはフランス語の「架け橋」「つながり」を意味する単語から取られました。相手と自分の心に橋を架けたように、相手を受けれている状態を指しています。NLPではこの状態になったことを「ラポールを築く」と表現して、この状況を作ってから交渉、指示、回答などをすることで相手とのコミュニケーションがスムーズになると説明しています。

NLPではラポールは重要なテクニックで、ラポールを築くメソッドも何種類も開発されています。

【キャリブレーション:相手の状況を見極める】
今、目の前にいる相手の状態がどのようになっているのかを、相手の無意識の表情、動作、口調などから見極める手法のことです。相手が無意識に表現している心情を、言葉によらず見極めることで、相手の心情を汲んだ対処をすることができるようになります。

【アンカー:気持ちをオンにするやる気スイッチ】
アンカーは引き金のこと。意識を引き出すスイッチを意図的に自分で形成して、自分が希望するときにいつでも最高の精神状態になれるように調整するテクニックです。これは良い記憶と特定の何か(香り、手触り、動作など、人によってさまざま)を結びつけることで利用します。

人は意外に自分自身の気持ちを上手くくみ取ることができていないものです。自分自身の気持ちを上手に整え、自在に調整できるようになることで、不必要に上司・同僚とぶつかることも減り、建設的な人間関係を築くことができるようになるとされています。

WRITER

ライター

Ruaha 裕子

日本ではまだ広がり始めたばかりのNLPは、人間関係を繋ぐコミュニケーション・テクニックです。心理学と脳の働きに注目した手法は、たくさんのメリットがあり、職場や取引の際のコミュニケーションをスムーズにする効果が期待されています。短期間の無料体験セミナーなどもあるようです。機会があったら、利用してみるのも良いかもしれません。

ー 「生きる」と「働く」を もっと楽しく。
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脳の取扱説明書とは?

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